O cliente tem sempre razão? Para Sara Nazaré, sócia fundadora da NLP, a relação advogado-cliente “produtiva” e “duradoura”, tem de assentar em “confiança” e “respeito mútuos” e, como em qualquer relação, a proximidade demora tempo a conquistar: “é importante estar atento desde o início, fortalecer as bases e não descurar os sinais”.
Como explicou Sara Nazaré à ADVOCATUS, na NLP o ponto de partida baseia-se num canal de comunicação “direto”, “franco” e “próximo”. “Grande parte da comunicação passa por fazer as perguntas certas, estar muito atento às respostas e organizar e trabalhar internamente a informação recolhida”.
